顧客對某類(種)產(chǎn)品和服務(wù)的需求往往不是單一的,而是多種愿望、要求的組合。具體說,顧客的需求組合是指顧客針對產(chǎn)品和服務(wù)所希望獲得的多種效用,是顧客需求顯性化、結(jié)構(gòu)化、邏輯化的描繪。我們可以將顧客所需的效用、利益(即價值),全部羅列出來,在此基礎(chǔ)上將這些不同的需求種類或子項按照一定的邏輯排列起來。例如,可以將顧客對汽車的需求組合,概括為對安全的需求、對節(jié)能的需求、對動力的需求、對舒適的需求、對質(zhì)量的需求、對操控的需求以及對服務(wù)的需求等。對供給側(cè)的企業(yè)而言,顧客需求組合是其產(chǎn)品(...
需求是顧客的一種心理活動,包含顧客的愿望、期待、態(tài)度和追求。其背后所發(fā)生的機(jī)制和生成原因,涉及人的本能、認(rèn)知、情感等重要心理范疇,涉及人所處的社會、經(jīng)濟(jì)、文化背景,涉及人與環(huán)境交互的生存模式--生產(chǎn)方式、組織形態(tài)以及制度結(jié)構(gòu)。由于我們無法直接進(jìn)入顧客的意識,無法打開顧客的心智,因此,顧客需求在我們面前就如一個黑箱--在系統(tǒng)論里黑箱指既不能打開、也不能從外部直接觀察其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運行機(jī)制,只能通過信息的輸入和輸出來分析判斷其特征的系統(tǒng)。...
無論是第一層次還是第二層次的分類標(biāo)志創(chuàng)新,都意味著對顧客及需求總體中結(jié)構(gòu)性的變化以及局部的差異化跡象和趨勢有敏銳、細(xì)致、前瞻的體認(rèn)和觀察。...
對大多數(shù)品牌和企業(yè)來說,由于身處高度競爭的成熟產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,真正全新的目標(biāo)市場幾乎是不存在的。在相對成熟、看似沒有機(jī)會的市場中,采用新的顧客或需求分類方法,發(fā)現(xiàn)新的顧客人群或需求集合,從而孵化出一個新的市場,是營銷創(chuàng)新的重要途徑。...
精準(zhǔn)選擇細(xì)分市場,是當(dāng)下市場激烈競爭環(huán)境下營銷成敗的關(guān)鍵所在,近年來國內(nèi)市場上較為成功的品牌,均找到了一個屬于自己的、所欲(喜歡和滿意)和所能(有能力面對)相平衡的特定需求集合。...
目標(biāo)市場選擇,無論從歷史角度還是從邏輯角度,都是以廣義市場為起點的,所謂廣義市場或廣義需求集合,是指產(chǎn)品(服務(wù))未細(xì)分的全部顧客及需求集合。...
“主體性”是一個哲學(xué)名詞,大體上是指與人之外的客體相對應(yīng)的主體(人)所具有的屬性和特征,即人的獨立性、自主性、能動性,或者說人的自由意志和主動選擇。...
在我國市場上,許多產(chǎn)品和服務(wù)的需求都是從無到有、從小到大的。需求量的增長,從常識上說可以分為兩種情形:一是由于顧客更多地消費和使用,使得某種產(chǎn)品(服務(wù))的需求量上升了。...
需求是有生命周期的。這里的需求指的是顧客對特定產(chǎn)品和服務(wù)的具體愿望和要求，而非抽象性、原則性的基本需要。從宏觀和動態(tài)的角度看，隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步，總有一些需求或慢或快地衰退直至消亡，而另外一些新的需求不斷萌生和成長。...
近年來,我國企業(yè)遭遇了市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的巨大變化。從營銷角度看,企業(yè)面臨一系列的挑戰(zhàn)...
