零售商店的商業(yè)智能和個(gè)體顧客的交互目前主要有四種情形:第一種情形是基于人像識別及顧客數(shù)據(jù)庫的顧客互動(dòng)。...
近來，新零售引發(fā)普遍關(guān)注。這一概念的出現(xiàn)有三個(gè)背景:一是2016年年底，亞馬遜公布了一段在美國西雅圖試運(yùn)行的無入商店(Amazon Go)的視頻；雖然信息很不充分，但還是引起人們對于零售領(lǐng)域新技術(shù)運(yùn)用的遐想。二是馬云2016年10月在杭州云棲大會(huì)上的演講中提出，新零售時(shí)代已經(jīng)到來。...
隨著微信成為全社會(huì)的基礎(chǔ)性連接工具,一度有所沉寂的直銷借助微信似乎又獲得新的生命,大大小小的微商異常活躍,已成為低門檻創(chuàng)業(yè)的主要途徑之一。在微商的標(biāo)簽之下,構(gòu)成復(fù)雜,良莠莫辨有的微商是“掛羊頭賣狗肉”的非法傳銷,應(yīng)堅(jiān)決予以取締;有的微商則是多層次的分銷體系。我們這里將以微信群及朋友圈為依托的直銷型微商作為零售的一種形態(tài)進(jìn)行分析。...
標(biāo)題中的“帝國主義”是指電子商務(wù)的擴(kuò)張性。近10年來,電子商務(wù)覆蓋的范圍越來越寬闊,幾乎涉及人們消費(fèi)的所有方面,原來人們認(rèn)為不適合電子商務(wù)的生鮮產(chǎn)品品類,隨著物流(尤其是冷鏈物流) 體系的發(fā)展完善,以及微型移動(dòng)電子商務(wù)(包括微商、APP等)--這種模式可以更加直接地整合上游供應(yīng)鏈更加敏捷地對市場變化作出反應(yīng)-的興起,線上銷售的比重在增加。 ...
零售革命處于現(xiàn)行時(shí)態(tài),具有以下標(biāo)志、趨勢及端倪...
近年來,我國流通領(lǐng)域尤其是零售領(lǐng)域正在發(fā)生深刻的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)一路高歌猛進(jìn),傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)節(jié)節(jié)退守,總體上處于艱難的轉(zhuǎn)型之中。近期,電子商務(wù)的優(yōu)勝者亞馬遜和阿里巴巴又分別將智能超市和新零售的概念滲透進(jìn)傳統(tǒng)零售行業(yè)。...
在社會(huì)科學(xué)中，社群是個(gè)古老的概念。自從有了人類社會(huì)，就有了以各種標(biāo)志來命名的社會(huì)群體。從社會(huì)學(xué)角度看，社群大至民族、階級、階層，小至家庭等共同體。從政治學(xué)角度看，社群是有特定政治訴求的利益群體。在西方的政治哲學(xué)中，一個(gè)與自由主義相對的、源遠(yuǎn)流長的思潮叫社群主義。從一般意義上說，社群是指由在某個(gè)(些)方面具有相同特征的個(gè)體組織成的、存在特定功能和意義(目的)的、遵循一定規(guī)則和規(guī)范運(yùn)行和活動(dòng)的群體。...
關(guān)系營銷理論將供需雙方的交易合約從時(shí)點(diǎn)延長至?xí)r段，強(qiáng)調(diào)雙方在長期合作中増進(jìn)信任、深化關(guān)系、創(chuàng)造價(jià)值(不是國內(nèi)有些讀者朋友理解的找熟人、找關(guān)系)。與關(guān)系營銷相關(guān)的概念還有顧客忠誠、顧客終身價(jià)值等概念。在操作上，關(guān)系營銷以建立顧客檔案、數(shù)據(jù)為前提；可以通過軟件系統(tǒng)自動(dòng)生成顧客互動(dòng)策略一到了人工智能時(shí)代，將從相對簡單以及標(biāo)準(zhǔn)化的模式演變?yōu)閭€(gè)性化、精準(zhǔn)化、柔性化的模式；同時(shí)基于以往的顧客互動(dòng)實(shí)踐，進(jìn)行迭代式升級(這里已有了一些機(jī)器深度學(xué)習(xí)的意味)。當(dāng)然除了軟件系統(tǒng)，企業(yè)中各個(gè)層級和顧...
互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi),在無邊界的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上生存、繁衍著林林總總的群落,即眾多的社區(qū)和社群,它們通常以會(huì)員網(wǎng)站(論壇、貼吧)、微信群、微博圈等作為社交紐帶,有發(fā)起者和管理者、共同特點(diǎn)是...
互聯(lián)網(wǎng)多向媒體為企業(yè)和品牌大范圍、高效率傳播信息創(chuàng)造了條件。但它只是必要條件。不能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)受眾關(guān)注、共鳴，使之產(chǎn)生興趣、愿意分享的話題(內(nèi)容)，其指數(shù)級快速擴(kuò)散以及爆炸式傳播就不會(huì)出現(xiàn)。相對于互聯(lián)網(wǎng)媒體的選擇，傳播話題的設(shè)計(jì)或許更加重要，也更加困難。...
