首先是“客戶競爭對手相關(guān)情況調(diào)研”。凡是能稱之為市場的，通常都會存在競爭，要想在競爭中脫穎而出，需要對競爭對手有充分認識，以便幫助客戶找出企業(yè)的優(yōu)勢與不足，在營銷中揚長避短，幫助客戶做出更精準的定位。
到底誰是客戶的競爭對手
在互聯(lián)網(wǎng)中，客戶的竟爭對手并不一定是具體的某一家企業(yè)而是由一個個場景構(gòu)成的競爭環(huán)境。這個場景可能是這樣形成的用戶搜索一個詞，然后打開一系列網(wǎng)頁做比較，最終從中選擇一個滿意的網(wǎng)頁咨詢或下訂單。
競爭對手有時是企業(yè)A，有時是企業(yè)B，而有時是企業(yè)C的某個頁面，或者企業(yè)A和企業(yè)B。換句話說，在互聯(lián)網(wǎng)中，有時是網(wǎng)頁與網(wǎng)頁的競爭，而不是企業(yè)與企業(yè)的競爭。需要考慮的是如何在特定場景中獲勝。
舉個例子，對我的一個生產(chǎn)氫氧化鈣的客戶來說，當用戶搜索氫氧化鈣生產(chǎn)廠家”的時候，他的競爭對手是這個搜索詞對應的結(jié)果中網(wǎng)頁的內(nèi)容與廠家。
當用戶搜索“氫氧化鈣”的時候，搜索結(jié)果發(fā)生了變化，之前會出現(xiàn)的網(wǎng)頁，這次可能不再出現(xiàn)，而是出現(xiàn)了新的網(wǎng)頁，這時的競爭對手則是這些新的網(wǎng)頁內(nèi)容以及其對應的企業(yè)。
超越競爭對手或行業(yè)標準
調(diào)研競爭對手的目的是超越競爭對手，檢查競爭對手的賣點，看看哪些是可以超越的、凡是能超越的都有可能成為我們在競爭中獲勝的武器
調(diào)研的方法有很多，專業(yè)的營銷調(diào)研通常時間長、成本高，且不僅是為一次建站項目而開展，而是服務于更廣泛和更長期的營銷策劃。要想說服企業(yè)在做網(wǎng)站策劃之前花費動輒數(shù)萬元、數(shù)十萬元資金去請專業(yè)調(diào)研公司做營銷調(diào)研會很困難。但要想對策劃結(jié)果負責，調(diào)研工作必不可少。
網(wǎng)站制作幸好，還有一些簡單、易于操作、低成本、高效的調(diào)研方法可以實現(xiàn)調(diào)研目標。例如，調(diào)査問卷法、深度訪談法、觀察法、數(shù)據(jù)分析法、體驗法、競爭分析法等。
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